Живое общение становится редким товаром

Политтехнолог, руководитель агентства политического консультирования «ИГНАТОВ консалтинг», эксперт Центра ПРИСП Алексей Игнатов – об использовании искусственного интеллекта.

Сейчас очень много говорят про искусственный интеллект. Мол, скоро и законы он принимать будет, и кандидатам в депутаты речи генерировать. А избирательные кампании полностью автоматизируются. Как в советском кинематографе: «Ничего не будет — ни кино, ни театра, ни книг, ни газет». Один сплошной искусственный интеллект.

Но есть один нюанс. Пока ИИ триумфально шествует по миру, обычные люди уже стонут от его внедрения: «Алло, служба поддержки?» — «Нажмите 1, чтобы нас не слушать» и бесконечный монолог робота, который не решает проблему.

Написать жалобу? Срабатывает автоответчик с шаблонной отпиской.

Дозвониться до человека? «Все операторы заняты, вы можете получить информацию в автоматическом режиме».

И так бесконечно.

Люди устали от цифрового лицемерия — когда система делает вид, что тебя слышит, но на самом деле просто имитирует диалог. На этом фоне появляется окно возможностей для политиков и депутатов.

Кто в новом мире будет выигрывать?

Не те, кто лучше всех использует ИИ, а те, кто сохранит живое человеческое общение. Потому что скоро оно станет редким товаром.

Избиратель устал от чат-ботов – вВстреча лицом к лицу будет цениться как эксклюзив.

Надоели шаблонные ответы – живой, человеческий текст станет конкурентным преимуществом.

Все говорят про «цифровизацию» – теплый, «ламповый» контакт превратится в политический козырь.

Так что, пока все бегут в сторону алгоритмов и ботов, стоит задуматься, может, будущее не за теми, кто лучше автоматизируется, а за теми, кто останется по-настоящему человечным?

Что, кстати, не отменяет необходимости автоматизации рутинных процессов — это эффективно и удобно. Но нельзя отдавать ИИ ключевую ценность политики — живое человеческое общение. Иначе люди тогда выберут электронного депутата…